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国美新战略:“三端合一”加速线下互联网化

双色球开奖结果走势图 2019-02-28 22:18:06

  中国经济新闻网讯(记者  刘慧)“国美要发挥自己的特色优势,形成加速转型的核心竞争力。”国美零售总裁王俊洲2月27日在“黑色星期五”营销活动启动发布会上透露了未来新战略。
  
  国家统计局数据显示,线下约占77%市场份额,线上约占23%市场份额。王俊洲表示,电商增速渐放缓,不意味着传统零售商有机会,而是新的零售模型——线上线下融合的机会。只有融合的模式才能最大限度地满足消费者日趋个性化的消费需求。国美想要在线上线下双融合阶段实现突围,就必须发挥比较优势,形成特色并转化为核心竞争力,实现互联网对线上线下的全场景运营、全环节应用的改造,从而加速国美的“家·生活”战略转型。
  
  国美的社交电商产品——美店也于当天发布。作为国美流量导入和激活的连接器,美店的亮相意味着以“国美APP、实体门店、美店”三端形成的流量端口协同发力。
  
  在零售的战场上,面对线上流量红利殆尽、获客成本不断走高的现实,零售企业必须转型。国美拥有比较优势,但要用互联网模式进行颠覆性的改造,从而带来创新式的突破。依托32年发展所积累的经验和能力,通过将国美APP、线下门店、美店的“三端合一”,用互联网模式对自身进行改造,国美将转型成为“家·生活”整体方案提供商和服务解决商。
  
  国美拥有供应链体系、门店场景体系、物流服务体系,2017年提出“家·生活”战略以来,持续的场景改造、新业务拓展以及新技术研发,为转型打下了基础。国美将以实体店和美店作为低成本流量来源的核心,让国美APP成为流量汇集和分发的总平台,使三端互为引流、互为工具、互为场景,实现线上线下融合。此外,基于国美门店的辐射半径和长期以来家电安装服务经验,国美管家成为“服务总台”,统领物流、安装、维护保养等多个服务体系,形成效率更高、品质更好的服务体系。
  
  据王俊洲介绍,国美将主要从“社会化、规?;?、产品化、专业化”四个方面构建更健全的服务体系,解决服务后市场的后顾之忧。2018年,国美全品类安装量达到515万台,安迅物流向全社会开放,服务客户近百家,其中不乏小米、优梵艺术、统一等企业。
  
  2018年,国美在柜电一体、暖通、中央空调等领域均取得进展。2019年,国美将进一步加大对新业务的投入。王俊洲介绍,国美将陆续推出“家装业务、平台橱柜、舒适家、厨空间”四大新业务,完善“家·生活”业务体系。
  
  国美零售副总裁、国美美店总经理汪峰介绍了美店的运作模式。美店作为共享平台,是连接商家和店主的桥梁,为商家提供规?;南鄯桨覆⒙阆颜咦怨菏∏?、分享赚钱的诉求。美店通过“组团”“立减”“超级返”三种核心营销,向消费者提供高品质、低价格的商品。消费者还可以轻松切换角色成为卖家,人人都可以分享商品,因分享而获利。
  
  在国美美店的运作模式下,所有人可以免费共享国美平台的价值,零成本、零投入成为经营者。如此通过权益驱动购物体验促使用户作出决策,增强用户之间的黏性,促成最终交易。
  
  在王俊洲看来,这是一个用户主导的时代、一个技术推动的时代、用服务链深度整合的时代,除了自身的特色优势,国美更需要在用户思维能力和用户运营能力两个方面作出改变,做用户运营者,力争成为未来零售的核心企业。
  
  

来源:中国经济新闻网—中国经济时报 作者:刘慧 编辑: 曹阳       
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